Secret Escapes er en reisearrangør som håndplukker og tilbyr uslåselige og eksklusive tilbud for medlemmene sine. Når et medlem gjør en bestilling hos Secret Escapes, har medlemmet inngått en kontrakt med hotellet eller leverandøren bestillingen var gjort hos. Hvorfor? Secret Escapes selger hotellets eller reisearrangørens produkt, og det er derfor opp til hotellet, reisearrangøren eller leverandøren å sørge for at kunden får det som ble betalt for.